Comment fonctionne la récupération d’un cadeau par un client ?

Lorsqu’un client remporte un cadeau dans votre commerce suite à une campagne d’activation, un temps fort ou un programme de fidélité complété, la récupération du cadeau se passe via l’app pour éviter la fraude, la triche ou un malentendu. On vous explique ici comment ça fonctionne, pas à pas.

Côté client :

1- Lorsque le client obtient son cadeau, il a la possibilité de le retrouver depuis son compte dans l’app :

2- Pour récupérer son cadeau, le client doit faire glisser son doigt sur le bouton “Récupérer le cadeau” vers la droite lorsqu’il est dans votre commerce pour confirmer la récupération du bon :

Un écran de confirmation indiquera la bonne récupération du cadeau :

Côté commerçant :

1- De votre côté, pour suivre les cadeaux récupérés, rendez-vous sur l’espace commerçant, depuis l’onglet “Paiements reçus” :

Vous verrez apparaître les derniers cadeaux distribués dans les 10 dernières minutes. Pour consulter l'historique de tous vos cadeaux, cliquez sur le bouton "Cadeau" en haut à droite de l'écran, une fenêtre s'ouvrira avec le détail de tous vos bons cadeaux.

💡 Pour la facturation, nous vous conseillons de gérer ces bons cadeaux manuellement côté caisse (noté comme "offert"), le détail des cadeaux sera également visible sur votre facture.

👉 Si vous rencontrez des difficultés dans la récupération ou la mise en place de vos bons produit, n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur habituel ou à nous contacter via l’adresse support-pro@dailyn.app

Mis à jour le : 23/05/2025