Besoin de rembourser un client suite à un achat avec Dailyn ?

Pas de panique, tout se passe en quelques clics. Vous avez la possibilité d’initier le remboursement d’un utilisateur directement depuis votre espace commerçant ou via l’app Compagnon. On vous explique comment faire, simplement et rapidement.

Depuis votre espace commerçant ou l'app Compagnon :

➡️ Connectez-vous depuis votre ordinateur ou tablette et cliquez sur “paiements reçus” :


➡️ Pour rembourser un client, cliquez sur le nom de ce dernier :


➡️ Cliquer ensuite sur la flèche à côté de “Rembourser mon client” :



➡️ Le remboursement est alors effectif.

Depuis votre compte pro sur l'application Dailyn :

➡️ Rendez-vous sur votre caisse et sélectionnez le paiement que vous souhaitez rembourser :


➡️ Puis cliquez sur "Procéder au remboursement"

Remboursement d’un paiement par carte :

Si le paiement contient une part cashback, alors elle est rendue à l’utilisateur

Le montant de cashback donné au moment du paiement vous sera rendu

Remboursement d’un paiement en cashback :

Le remboursement est instantané, dès que le commerçant déclenche le remboursement

Le montant de cashback donné au moment du paiement vous sera rendu

Remboursement d’un paiement en coupon/ bon de réduction :

Un coupon ou bon de réduction n’est pas remboursable

Remboursement d’un paiement en carte ticket restaurant :

Le remboursement est géré par l’entité qui régit les remboursements (ex ; Edenred)

Le montant de cashback donné vous sera rendu

ℹ️ Bon à savoir :

- Une notification est envoyée à l’utilisateur quand une demande de remboursement est déclenchée ET quand le remboursement est validé.
- Les remboursements sont effectifs dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
- Les frais de transaction ne sont jamais remboursés.

Mis à jour le : 21/05/2025